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Titolo
Text copied to clipboard!Senior Account Manager
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Senior dei Conti altamente motivato e orientato ai risultati per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione e dello sviluppo di relazioni strategiche con i clienti chiave, garantendo la massima soddisfazione del cliente e il raggiungimento degli obiettivi di vendita. Lavorerai a stretto contatto con i team di vendita, marketing e prodotto per assicurarti che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte in modo efficace.
Il candidato ideale possiede una solida esperienza nella gestione di account complessi, eccellenti capacità comunicative e una forte attitudine al problem solving. Sarai il punto di riferimento principale per i clienti assegnati, con l'obiettivo di costruire relazioni a lungo termine e identificare opportunità di crescita reciproca. Inoltre, sarai coinvolto nella definizione di strategie commerciali, nella negoziazione di contratti e nella presentazione di soluzioni personalizzate.
Le tue responsabilità includeranno anche l'analisi delle performance dei clienti, la preparazione di report dettagliati e la collaborazione con i team interni per migliorare continuamente l'offerta di servizi. È essenziale avere una mentalità analitica, una forte attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Se sei appassionato di relazioni con i clienti, strategia commerciale e desideri fare la differenza in un'azienda in crescita, questa è l'opportunità che fa per te.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e sviluppare relazioni con clienti strategici
- Identificare opportunità di crescita e upselling
- Collaborare con i team interni per soddisfare le esigenze dei clienti
- Preparare e presentare proposte commerciali personalizzate
- Monitorare le performance dei clienti e analizzare i dati
- Negoziare contratti e condizioni commerciali
- Garantire un'elevata soddisfazione del cliente
- Partecipare a riunioni strategiche con stakeholder interni ed esterni
- Gestire il budget e le previsioni di vendita per gli account assegnati
- Fornire feedback continuo per migliorare prodotti e servizi
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Economia, Marketing o discipline affini
- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di account
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Esperienza nella negoziazione e nella gestione di contratti
- Capacità di analisi e problem solving
- Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese
- Orientamento al cliente e ai risultati
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Flessibilità e adattabilità in ambienti dinamici
- Conoscenza di strumenti CRM e software di analisi
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di account strategici?
- Hai mai gestito contratti complessi o negoziazioni importanti?
- Come affronti situazioni di conflitto con i clienti?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le performance dei clienti?
- Hai esperienza con software CRM? Quali?
- Come identifichi opportunità di upselling o cross-selling?
- Hai mai lavorato in un ambiente internazionale?
- Come gestisci le priorità in un contesto multitasking?
- Qual è stato il tuo più grande successo come Account Manager?
- Come collabori con altri reparti per soddisfare le esigenze dei clienti?
